Toivomme, että sinulla on jo muutaman vuoden verran kokemusta asiakaspalvelutöistä. Ymmärrät, että onnistunut asiakaskokemus on ensisijaisen tärkeää meille. Pääasiassa asiakaspalvelu tapahtuu suomen ja ruotsin kielellä. Työskentelisit verkkokauppamme parissa mm. tuotelisäyksien ja tuotekuvausten käännöstöissä sekä hoitaisit asiakaspalvelua asiakaschatin, puhelimen ja sähköpostin välityksellä. Aiempi kokemus verkkokaupan (Magento) tai nettisivujen ylläpidon kanssa katsotaan eduksi.
Työtehtäviin voidaan lisätä osaamisesi mukaan myös markkinointia. Työssäsi menestymistä auttaa ymmärrys hakukonemarkkinoinnista (Google Ads), maksetusta somemarkkinoinnista (FB, Insta, Snap) ja verkkoanalytiikasta (Google Analytics). Taito tuottaa hyvää sisältöä ja näyttävää markkinointimateriaalia on plussaa.
Työtehtävät: - Verkkokaupan asiakaspalvelua sähköpostitse, puhelimitse sekä chatissä ruotsiksi - Verkkokauppatilauksien käsittelyä - Päivittäisiä verkkokaupan ylläpitotehtäviä - Tuotetietojen ja markkinointitekstien käännöstöitä suomeksi ja ruotsiksi - Markkinointia mahdollisuuksien mukaan
Tärkeintä meille kuitenkin on halu oppia ja niin reipas ote tekemiseen, että rutiinihommatkin hoituvat tunnollisesti.
Työtä on mahdollisuus tehdä myös osittain etänä. Työaika on 37,5 tuntia/viikko.
Odotamme sinulta: - Sujuvaa suomen ja ruotsin kielen taitoa - oma-aloitteisuutta, vastuuntuntoa ja asiakaspalveluhenkisyyttä - erityistä tarkkuutta ja huolellisuutta - positiivista ja reipasta otetta - kiinnostusta fitness-alaan - kiinnostusta pitkäaikaiseen työsuhteeseen - vähintään 18-vuoden ikää
Tarjoamme sinulle: - monipuolisen ja vastuullisen työn - mahdollisuuden kehittyä verkkokaupan ja markkinoinnin alalla - hauskat ja kannustavat työkaverit - erinomaiset liikuntaedut - Meillä pääset kehittämään itseäsi asiakaspalvelun ja verkkokaupan ammattilaiseksi.
Paikka täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä. Aloitus olisi mahdollisimman pian.